تتيح خدمة أرقامي للمستخدمين أن يقوموا بالإطلاع على التفاصيل الخاصة بأرقام الهاتف الخاصة بهم، وكذلك شرائح البيانات التي تم تسجيلها باستخدام رقم الهوية الخاص بهم، عند مقدمين الخدمات الخاصة بالاتصالات وتقنيات المعلومات، وذلك حرصا من الهيئة أن تقوم بحماية المستخدمين، وحماية خصوصيتهم، ومنه استخدام الهوية الخاصة بهم بصورة سيئة من قبل أفراد آخرين، بالإضافة إلى أن تلك الخدمة تضمن للشخص أن لا يتم تسجيل أي بطاقة باستخدام الهوية الخاصة به دون علمه.
عادة ما يتم معالجة الشكوى في مدة أقصاها 5 أيام وفي حالة عدم الرد على الشكوى أو في حالة عدم الحصول على نتيجة مرضية يحق لمقدم الشكوى تصعيدها للهيئة وذلك من خلال الدخول على والضغط على أيقونة تصعيد الشكوى.